2021年11月7日，在青島順豐華駿分撥中心，全自動(dòng)智能分揀系統(tǒng)分揀包裹。

12月11日訊在剛剛過去的雙十一中，青島順豐交了一份滿意的答卷。今年件量比去年增長近5成，在這種情況下，青島順豐增加了人力、車運(yùn)、航運(yùn)以及智能設(shè)備、可視化監(jiān)控等科技手段。，順利地把快遞交到客戶手中。

為了迎接雙十二的到來，青島順豐將通過大數(shù)據(jù)技術(shù)手段分析歷史波動(dòng)規(guī)律、預(yù)測準(zhǔn)確度，將快件量預(yù)測細(xì)化至城市、行政區(qū)、派送網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更加合理、高效的整體資源配置。為了提高派件時(shí)效，青島順豐還增加了無人機(jī)運(yùn)輸模式。

端到端 全流程智能化管理

為保障高峰業(yè)務(wù)期間保持高品質(zhì)物流服務(wù)，順豐通過智能倉儲(chǔ)、智能終端、智能語音、智能地圖等科技手段更加緊密地連接供應(yīng)鏈的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等端到端環(huán)節(jié)，實(shí)施全流程智能化管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高運(yùn)營效率與質(zhì)量，同時(shí)，順豐根據(jù)快件產(chǎn)品的時(shí)效優(yōu)先級(jí)，分別搭建不同的運(yùn)營模式及發(fā)運(yùn)流程，以實(shí)現(xiàn)客戶需求的差異化保障。

經(jīng)過多年積累，順豐已形成一套成熟高效的業(yè)務(wù)高峰應(yīng)對(duì)方案，以確保每年“雙12”期間客戶服務(wù)質(zhì)量高效穩(wěn)定。

多種收派模式 保證時(shí)效

雙十二期間，順豐同城業(yè)務(wù)單量預(yù)計(jì)較平日增長20％左右，青島順豐將通過合理調(diào)配現(xiàn)有運(yùn)力資源保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。順豐還將通過同城協(xié)派、豐巢、夜派晨派等多種收派件模式，靈活調(diào)配自身與社會(huì)各方資源應(yīng)對(duì)貨量高峰，加大對(duì)快件安全的關(guān)注，保障貨物安全快速到達(dá)。此外，順豐同城也將針對(duì)平臺(tái)促銷客戶、新零售客戶、商超客戶進(jìn)行重點(diǎn)保障。

偏遠(yuǎn)山區(qū)派件時(shí)效將提升24小時(shí)

在雙十二期間，順豐將會(huì)持續(xù)雙十一期間的人力、運(yùn)力的運(yùn)營模式。在航空運(yùn)力方面，除了運(yùn)營的自有全貨機(jī)，還增加了無人機(jī)運(yùn)輸模式。在一些島嶼、偏遠(yuǎn)山區(qū)等交通不便的地區(qū)，順豐的收派件時(shí)效將至少提高24小時(shí)；在高鐵運(yùn)力方面，順豐計(jì)劃在雙十二期間繼續(xù)使用雙十一的線路和使用。

除此之外，人員、車輛資源儲(chǔ)備充足。據(jù)了解，經(jīng)過多年積累青島順豐已形成一套成熟高效的業(yè)務(wù)高峰應(yīng)對(duì)方案，在人員保障方面有完善的應(yīng)對(duì)機(jī)制，提前按計(jì)劃、多渠道招聘儲(chǔ)備人員近千人，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)有資源的配合協(xié)同，以保障最優(yōu)收派時(shí)效。在高峰期前，青島順豐已完成所有收派車輛、中轉(zhuǎn)車輛的技術(shù)檢查。在高峰期間，青島順豐將安排專業(yè)維修人員到中轉(zhuǎn)場值班，對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)問題的車輛及時(shí)維修，同時(shí)儲(chǔ)備300余臺(tái)中轉(zhuǎn)車應(yīng)急，保障高效中轉(zhuǎn)。